перейти до основного тексту

Друк не починається

  1. Перевірка 1 Перевірте, чи надійно приєднано шнур живлення, потім натисніть кнопку УВІМК. (ON), щоб увімкнути принтер.

    Блимання індикатора ЖИВЛЕННЯ (POWER) свідчить про виконання ініціалізації принтера. Зачекайте, доки індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) припинить блимати та почне постійно світитися.

    Примітка

    • Для початку друку даних великого обсягу (наприклад фотографій або графіки) може знадобитися певний час. Блимання індикатора ЖИВЛЕННЯ (POWER) свідчить про те, що комп’ютер виконує обробку даних і надсилає їх на принтер. Зачекайте, доки не розпочнеться друк.

  2. Перевірка 2 Переконайтеся, що принтер належним чином підключено до комп’ютера.

    Якщо принтер підключено до комп’ютера через USB-кабель, переконайтеся, що USB-кабель надійно приєднано до принтера та комп’ютера, після чого перевірте зазначене нижче.

    • Якщо використовується релейний пристрій, наприклад USB-концентратор, від’єднайте його, підключіть принтер безпосередньо до комп’ютера та спробуйте виконати друк ще раз. Якщо друк розпочинається нормально, це свідчить про наявність проблеми в релейному пристрої. Для отримання докладнішої інформації зверніться до фірми-реалізатора релейного пристрою.

    • Також, можливо, існує певна проблема з USB-кабелем. Замініть USB-кабель і спробуйте виконати друк ще раз.

    Якщо принтер використовується через локальну мережу, переконайтеся, що принтер підключено до мережі кабелем локальної мережі або правильно настроєно.

  3. Перевірка 3 Якщо виконується друк із комп’ютера та є непотрібні завдання друку, видаліть їх.

    Видалення непотрібного завдання друку

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що напрямник лотка дисковода закритий.

    Якщо напрямник лотка дисковода відкритий, закрийте напрямник лотка дисковода і натисніть кнопку ПРОДОВЖИТИ/СКАСУВАТИ (RESUME/CANCEL) на принтері.

  5. Перевірка 5 Чи розташовано лоток ручного подавання в положенні подавання паперу?

    Якщо лоток ручного подавання перебуває в положенні усунення зім’ятого паперу, поверніть його в положення подавання паперу та натисніть кнопку ПРОДОВЖИТИ/СКАСУВАТИ (RESUME/CANCEL) на принтері.

  6. Перевірка 6 Чи закрито кришку отвору подавання?

    Якщо кришка отвору для подавання відкрита, повільно закрийте її та натисніть кнопку ПРОДОВЖИТИ/СКАСУВАТИ (RESUME/CANCEL).

  7. Перевірка 7 Чи відповідає значення параметра розміру сторінки розміру паперу, завантаженого у принтер?

    Натисніть кнопку ПРОДОВЖИТИ/СКАСУВАТИ (RESUME/CANCEL) на принтері, щоб усунути помилку. Потім перевірте значення параметра Розмір сторінки (Page Size) на вкладці Настроювання сторінки (Page Setup) у драйвері принтера та завантажте папір, який відповідає значенню параметра, і повторіть спробу друку.

    За допомогою драйвера принтера настройте принтер так, щоб він не визначав ширину паперу.

    Щоб принтер не визначав ширину паперу, відкрийте вікно настроювання драйвера принтера та в меню Спеціальні параметри (Custom Settings) на вкладці Обслуговування (Maintenance) зніміть прапорець Визначати ширину паперу (Detect paper width), після чого натисніть кнопку OK.

    Відомості про відкриття вікна настроювання драйвера принтера див. у розділі Як відкрити вікно настроювання драйвера принтера.

    * Після завершення друку знову встановіть прапорець Визначати ширину паперу (Detect paper width) та натисніть кнопку OK.

  8. Перевірка 8 Чи правильно настроєні параметри типу носія та розміру сторінки драйвера принтера?

    Під час використання паперу спеціального паперу стороннього виробника (не компанії Canon) обов’язково виберіть відповідний тип кожного носія або розмір сторінки у драйвері принтера.

    Підтвердьте параметри після виконання описаної нижче процедури, а потім спробуйте виконати друк ще раз.

    1. Обов’язково встановіть у програмі параметр A3 (для худож. друку, поле 30) (A3 (Art Paper Margin 30)), A3+ (для худож. друку, поле 30) (A3+ (Art Paper Margin 30)), A4 (для худож. друку, поле 30) (A4 (Art Paper Margin 30)), Letter (для худож. друку, поле 30) (Letter (Art Paper Margin 30)) або 11x17 (для худож. друку, поле 30) (11"x17" (Art Paper Margin 30)).

      Якщо розмір сторінки, який потрібно використати, не відображається, у прикладній програмі відкрийте меню Файл (File) і виберіть опцію Друк (Print). Потім переконайтеся, що вибрано ім’я вашого принтера.

    2. Переконайтеся, що папір, вибраний для параметра Тип носія (Media Type) на вкладці Основні (Main) у драйвері принтера, відповідає паперу, завантаженому в принтер.

    3. Переконайтеся, що значення параметра Розмір сторінки (Page Size) на сторінці Настроювання сторінки (Page Setup) у драйвері принтера збігається з розміром, установленим під час виконання кроку 1.

  9. Перевірка 9 Переконайтеся, що в діалоговому вікні «Друк» вибрано назву принтера.

    Принтер не друкуватиме належним чином, якщо використовується драйвер для іншого принтера.

    Переконайтеся, що в діалоговому вікні «Друк» вибрано «Canon XXX series» (де «XXX» — назва вашого принтера).

    Примітка

    • Щоб установити принтер за промовчанням, виберіть пункт Призначити принтером за промовчанням (Set as Default Printer).

  10. Перевірка 10 Настройте порт принтера відповідним чином.

    Переконайтеся, що порт принтера настроєно відповідним чином.

    1. Увійдіть до облікового запису користувача з правами адміністратора.

    2. Виберіть пункти, як описано нижче.

      • В операційній системі Windows 8.1 або Windows 8 виберіть Панель керування (Control Panel), натиснувши ключову кнопку Параметри (Settings), а потім — Робочий стіл (Desktop) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Пристрої та принтери (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 виберіть пункт Пристрої та принтери (Devices and Printers) у меню Пуск (Start).

      • В ОС Windows Vista виберіть меню Пуск (Start) > Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).

      • В ОС Windows XP виберіть меню Пуск (Start) > Панель керування (Control Panel) > Принтери та інше устаткування (Printers and Other Hardware) > Принтери та факси (Printers and Faxes).

    3. Відкрийте вікно властивостей драйвера принтера.

      • У Windows 8.1, Windows 8 або Windows 7 клацніть правою кнопкою миші піктограму «Canon XXX series» (де «XXX» — назва принтера), а потім виберіть елемент Властивості принтера (Printer properties).

      • В ОС Windows Vista або Windows XP клацніть правою кнопкою миші піктограму «Canon XXX series» (де «XXX» — назва принтера), потім виберіть пункт Властивості (Properties).

    4. Перейдіть на вкладку Порти (Ports), щоб підтвердити параметри порту.

      Переконайтеся, що порт із назвою «USBnnn» (де «n» — цифра) та «Canon XXX series», що відображаються в стовпці Принтер (Printer), вказано для параметра Виберіть один або декілька портів для друку (Print to the following port(s)).

      Примітка

      • Якщо принтер використовується через локальну мережу, ім’я порту принтера відображається як «CNBJNP_xxxxxxxxxx». «xxxxxxxxxx» — це рядок символів із MAC-адреси або рядок символів, указаних користувачем під час настроювання принтера.

      • Якщо параметри неправильні:

        Перевстановіть драйвер принтера за допомогою Компакт-диска із програмою встановлення або встановіть його з нашого веб-сайту.

      • Друк не починається, хоча принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю і вибрано порт «USBnnn»:

        В операційній системі Windows 8.1 або Windows 8 виберіть елемент My Printer на екрані Пуск (Start), щоб запустити програму My Printer. Якщо піктограма My Printer не відображається на екрані Початковий (Start), натисніть ключову кнопку Пошук (Search), а потім виконайте пошук за запитом «My Printer».

        Налаштуйте відповідний порт принтера в пункті Diagnose and Repair Printer. Установіть правильний порт для принтера, виконуючи інструкції, що з’являтимуться на екрані, потім виберіть назву принтера.

        У Windows 7, Windows Vista або Windows XP натисніть Пуск (Start) і виберіть Усі програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, а потім – Diagnose and Repair Printer. Установіть правильний порт для принтера, виконуючи інструкції, що з’являтимуться на екрані, потім виберіть назву принтера.

        Якщо проблема не зникла, перевстановіть драйвер принтера за допомогою Компакт-диска із програмою встановлення або встановіть його з нашого веб-сайту.

      • Друк не розпочинається, коли принтер використовується через локальну мережу, хоча й вибрано порт «CNBJNP_xxxxxxxxxx»:

        Запустіть програму IJ Network Tool, виберіть «CNBJNP_xxxxxxxxxx», як підтверджено у кроці 4, а потім об’єднайте порт із принтером за допомогою пункту Призначення порту (Associate Port) у меню Параметри (Settings).

        Якщо проблема не зникла, перевстановіть драйвер принтера за допомогою Компакт-диска із програмою встановлення або встановіть його з нашого веб-сайту.

  11. Перевірка 11 Чи не завеликий розмір даних для друку?

    Клацніть Параметри друку (Print Options) на вкладці Настроювання сторінки (Page Setup) драйвера принтера. Після цього переконайтеся, що для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss) у відображеному діалоговому вікні встановлено значення Увімк. (слабо) (On (Weak)).

    Якщо друк не починається навіть після встановлення для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss) значення Увімк. (слабо) (On (Weak)), установіть для нього значення Увімк. (сильно) (On (Strong)) і запустіть друк повторно.

    * Якщо для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss) вибрано значення Увімк. (сильно) (On (Strong)), якість друку може знизитися.

  12. Перевірка 12 Перезавантажте комп’ютер, якщо друк виконується з нього.